Von Destillatio mit Liebe verfasste
Garantieerklärung
     der

UNICOBRES GmbH & Co.KG
Hersfelder Strasse 16, 36132 Eiterfeld, Germany

Alle Artikel aus unserem Sortiment haben wir selber ausprobiert und für gut befunden. Aus diesem Grund gewähren wir als Händler zusätzliche Garantien, die über die gesetzliche Gewährleistung der Hersteller hinausgehen und für die wir selber als Händler einstehen. Die normale gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.

Wir lieben unsere Artikel

Vor allem bieten wir zusätzliche Garantien für unsere eigenen Artikel und Marken, sowie die bei uns zu erwerbenden Artikel der offiziell durch uns vertretenen Hersteller.

CopperGarden® ❁ Al-Ambik® ❁ Ardes 
Speidel ❁ OJ Gartengeräte ❁ Ferrari®Group 
Hecht Assistent® ❁ Vaello 

Garantiebedingungen:

Wir gewähren auf alle Artikel der oben genannten Marken und Hersteller, die Sie bei uns gekauft haben, zwei Jahre Garantie. Bei einigen besonders hochwertig verarbeiteten und mit „lifetime“ im Beschreibungstext versehenen Artikeln erweitern wir diese Garantie auf volle 10 Jahre.

Diese Garantie ist weltweit gültig und im Falle eines Weiterverkaufs, egal ob gewerblich oder privat, an den neuen Besitzer übertragbar.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und mit bestem Wissen und Gewissen im Garantiefall einen betroffenen Artikel vollständig zu ersetzen, einzelne Bauteile zu tauschen, den Artikel zu reparieren oder den Kaufpreis zurückzuerstatten. 

Wir werden uns immer bemühen, Garantiefälle zeitnah und zu Ihren Gunsten zu bearbeiten. Was Sie bei uns kaufen, das sollen Sie auch jederzeit benutzen können.

Ablauf:

1.) Sie teilen uns zuerst den zu beanstandenden Mangel schriftlich mit. Im Idealfall erklären Sie uns das Problem per E-Mail (an garantie@destillatio.com) und schicken, falls es Ihnen möglich ist, gleich ein Foto des Artikels mit den Mängeln sowie eine Rechnungs- oder Auftragsnummer mit dazu.

2.) Wir können anhand der Beschreibung und der Bilder den Schaden wahrscheinlich gut einschätzen und teilen Ihnen kurz darauf mit, ob Sie den ganzen Artikel oder nur ein einzelnes Bauteil an uns zurücksenden. Hierzu mailen wir dann einen Link, über den Sie kostenfrei ein Versandetikett ausdrucken und den Artikel via DHL an uns zurücksenden können.

3.) Wir ersetzen oder reparieren das betroffene Bauteil oder den kompletten Artikel und schicken ihn kostenfrei und so schnell wie möglich an Sie zurück. 

4.) Sollte eine Reparatur durch unsere Schmiede notwendig sein und unerwartet lange dauern, so können wir Ihnen nach Absprache einen Ersatz leihweise zur Verfügung stellen, damit Sie ungehindert mit unseren Artikeln weiterarbeiten können.

Ausschluss der Garantieleistungen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die Garantie durch einen Umtausch, eine Reparatur oder ein neues Ersatzteil nicht verlängert. Des weiteren möchten wir vor allem bei unseren handgeschmiedeten Kupferartikeln darauf aufmerksam machen, das farbliche Veränderungen, ungleichmäßige Druckstellen, leichte Abweichungen in der tatsächlichen Größe oder Beulen aufgrund der Herstellungs- und Materialeigenschaften als normal zu bezeichnen und nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Kupfer ist ein sehr weiches und „lebendiges“ Metall und kann sich täglich in der Farbe verändern. Beulen und Druckstellen kann man jederzeit, genau so einfach wie man sie hineinbiegen kann, auch wieder herausdengeln. Wir empfehlen hierzu die Anschaffung eines kleinen Kunststoff-Karosseriehammers. Mit Kupfer zu arbeiten macht eine Menge Spaß …

Leider müssen wir auch Schäden ausklammern, die aufgrund von falscher Behandlung unserer Artikel entstehen. Achten Sie bitte darauf, einen Kupfertopf- oder Kessel niemals zu überhitzen. Es sollte immer ein Rest Flüssigkeit im Kessel bleiben, um „teuere“ Schäden zu vermeiden.

Es ist ebenso logisch, dass wir keine Garantie für Unfälle, Gewaltanwendungen, unsachgemäße Lagerung oder Umbauten für unsere Artikel übernehmen können. Beachten Sie die beiliegenden Gebrauchsanweisungen.

Unser Wort

Auch wenn wir uns aus rechtlichen Gründen offiziell auf die gesetzliche Gewährleistung und darüberhinaus auf die oben genannten Garantiebedingungen festlegen müssen, sind wir trotzdem auch bei Schäden außerhalb der Garantiezeit oder der oben ausgeklammerten Bedingungen für Sie da. Das dürfen wir zwar nicht garantieren, aber Sie können sich auf uns und unsere freiwillige weitergehende Kulanz verlassen. 

Wir sind für Sie da, auch noch viele Jahre nach Ihrem Kauf. 

Falls Sie Probleme mit uns oder unseren Artikeln haben, sind Sie jederzeit eingeladen, sich bei uns zu melden. Wir werden eine unkomplizierte und unbürokratische Lösung finden, damit Sie mit den bei uns gekauften Artikeln glücklich werden.

Wir lieben unsere Artikel und wir möchten, dass es Ihnen ebenso geht.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Ihr Kai Möller und das Destillatio Team